Πολιτική Επιστροφών – Umbrella Aroma
Διεύθυνση: Απόλλωνος 3, Τρίκαλα
Τηλέφωνο: 2431 304 137
Email: umbrellaaromatrikala@gmail.com
Στο Umbrella Aroma, σας παρέχουμε τη δυνατότητα επιστροφής προϊόντων εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς. Οι επιστροφές γίνονται δεκτές στις εξής περιπτώσεις:
- Αν παραλάβατε ελαττωματικό προϊόν
- Αν υπήρξε λάθος στην παραγγελία
- Αν το προϊόν δεν σας ικανοποιεί
Μπορείτε να ζητήσετε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, αρκεί να πληρούνται οι παρακάτω όροι.
Όροι Επιστροφής
- Η επιστροφή πρέπει να γίνει εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.
- Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, δηλαδή:
- Να μην έχει χρησιμοποιηθεί
- Να μην έχει ανοιχτεί ή αλλοιωθεί
- Να διατηρεί τη συσκευασία και τα αυτοκόλλητά του
- Η επιστροφή πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο.
- Το προϊόν πρέπει να είναι κατάλληλα συσκευασμένο ώστε να μην υποστεί φθορές κατά τη μεταφορά.
Διαδικασία Επιστροφής
Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο umbrellaaromatrikala@gmail.com ή τηλεφωνικά στο 2431 304 137, ώστε να σας καθοδηγήσουμε σχετικά με τη διαδικασία.
Η επιστροφή γίνεται μέσω της εταιρείας Courier με την οποία παραλάβατε το προϊόν. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η πρώτη αλλαγή μπορεί να γίνει χωρίς χρέωση μεταφορικών, αλλά αυτό ισχύει μόνο κατόπιν συνεννόησης.
Αν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, αυτή μπορεί να γίνει:
- Με πίστωση στο ηλεκτρονικό σας πορτοφόλι για μελλοντική αγορά
- Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε μέσω email
Η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 15 ημερών.
💸 Έξοδα Αποστολής στις Επιστροφές
- Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, το Umbrella Aroma καλύπτει τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής.
- Σε περίπτωση επιστροφής για λόγους προσωπικής επιλογής (π.χ. το προϊόν δεν σας ικανοποιεί), τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.
- Σε περίπτωση υπαναχώρησης (σύμφωνα με το Ν. 2251/1994), τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Η επιστροφή αφορά μόνο την αξία του προϊόντος (χωρίς τα έξοδα αποστολής).
- Αν ο πελάτης δεν παραλάβει την παραγγελία από την courier και επιστραφεί στο κατάστημα, η επαναποστολή του προϊόντος επιβαρύνει εξολοκλήρου τον πελάτη.
Επιστροφή Ελαττωματικών Προϊόντων
Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, μπορείτε να το αντικαταστήσετε με το ίδιο ή αντίστοιχο προϊόν.
Μετά την επιστροφή, θα γίνει έλεγχος του ελαττώματος και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για ενημέρωση.
Αν διαπιστωθεί το ελάττωμα, γίνεται αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, εφόσον δεν είναι δυνατή η αντικατάσταση εντός εύλογου χρόνου.
Επιστροφή Μη Ελαττωματικών Προϊόντων
Αν απλώς δεν σας ικανοποιεί το προϊόν, μπορείτε να το επιστρέψετε με όποια courier επιθυμείτε, όμως τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνουν εσάς.
Επιστροφές λόγω Λάθους Παράδοσης
Αν λάβατε λάθος προϊόν (σε άρωμα, ποσότητα, συσκευασία κ.λπ.), επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο umbrellaaromatrikala@gmail.com ή τηλεφωνικά στο 2431 304 137.
Θα σας καθοδηγήσουμε για την επιστροφή και θα ελέγξουμε το λάθος.
Υπαναχώρηση (Ν. 2251/1994)
Σύμφωνα με τη νομοθεσία, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης.
- Πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν στην αρχική του κατάσταση με την απόδειξη αγοράς.
- Αν έχει χρησιμοποιηθεί ή είναι κατεστραμμένο, η επιστροφή δεν γίνεται δεκτή.
- Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που μας ενημερώσετε.
- Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
- Το Umbrella Aroma επιστρέφει την καθαρή αξία του προϊόντος, όχι τα αρχικά έξοδα αποστολής.
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.
Το Umbrella Aroma διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους όρους επιστροφών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
Για οποιαδήποτε απορία, επικοινωνήστε μαζί μας στο umbrellaaromatrikala@gmail.com ή στο 2431 304 137.